Votre droit de rétractation

 

Outre la possibilité de bénéficier du délai de 30 jours conformément à notre Politique de retour, vous disposez du droit de rétractation prévu par la loi.

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.

Vous pouvez exercer ce droit sur tous les articles achetés et adresser un e-mail à notre service après vente @ saisissez vos références de commande votre nom en indiquant l'objet de votre e-mail Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, rendez vous dans notre Service après vente et imprimez une étiquette de retour personnalisée pour nous retourner votre article, en indiquant comme raison du retour « Je ne veux plus de l’article ».

Merci de bien vouloir emballer l’article concerné avec précautions et de nous l’envoyer en utilisant l’étiquette de retour personnalisée.

 

Vous souhaitez nous contacter?

Si vous ne trouvez pas une réponse dans nos pages d'Aide, ou si vous rencontrez des difficultés dans la saisie de votre commande vous pouvez nous contacter par e-mail ou téléphone en vous rendant sur les liens "Contactez-nous" disponibles dans l'encadré 'Service clientèle' sur la droite de toutes nos pages d'Aide. Nous sommes dans l'attente de vous aider !